Como criar personalizações para impactar usuários anônimos
Um dos grandes desafios enfrentados por profissionais de marketing digital é compreender os interesses dos usuários mesmo antes de eles se registrarem.
No entanto, saber como utilizar dados de usuários anônimos para personalizar seu site de acordo com o contexto de navegação de cada um traz resultados surpreendentes. Além de mais engajamento, você aumenta suas conversões e até mesmo o ticket médio.
O primeiro passo é utilizar essas informações para criar segmentos que correspondam a preferências por conteúdos e produtos específicos. Você pode utilizar conteúdo dinâmico para exibir diferentes copies e imagens a cada um desses grupos. Isso te permite personalizar recomendações de produtos, blog posts, opções de planos de assinatura e muito mais.
Essa estratégia contribui para reduzir possíveis fricções, proporcionando uma experiência mais agradável e relevante aos visitantes do seu site.
O time da Aegro utilizou a Croct para otimizar a performance do site com personalização e testes AB.
Como criar experiências personalizadas para usuários anônimos
Dados de interesse podem ser coletados de diversas fontes, como interações em sites e preferências declaradas.
Você pode criar uma experiência personalizada em alguns passos simples.
Primeiro, acesse o seu Workspace.
Depois, clique em Experiences e então em New.
Agora, vamos mostrar como segmentar usuários com base em interesses para criar um novo público, selecionar o espaço onde deseja entregar essa comunicação e definir o conteúdo que será exibido.
Audiência
Para que você possa personalizar o conteúdo do seu site sem precisar aprender SQL ou outras query languages, criamos uma linguagem muito simples e parecida com a língua inglesa, que chamamos de CQL (Contextual Query Language). A CQL permite que você crie audiências em tempo real para personalizar a comunicação de acordo com o contexto de cada uma, sem a necessidade de pré-processamento para popular segmentos de usuários. Leia nossa documentação documentação para saber mais.
Você pode segmentar os usuários com base em suas pesquisas e cliques em seu site. Vamos imaginar que você tenha um e-commerce de petshop, onde você oferece uma variedade de produtos para diferentes tipos de animais de estimação. Para segmentá-los com base em seus interesses, clique em New audience e insira uma expressão CQL que corresponda ao público-alvo. Aqui estão alguns exemplos de critérios de segmentação:
- user's interests contains "cachorro"
- user's interests contains ["cachorro", "gato"]
- user's interests contains ["cachorro", "gato", "pássaro"]
Essa variável se baseia em eventos customizados coletados durante as sessões de navegação. Portanto, é necessário rastrear o interesse do usuário primeiro. Como mostrado nesse exemplo, você pode aplicar mudanças no perfil do usuário. Para popular o widget de interesse no painel do seu espaço de trabalho, é necessário rastrear o evento interestShow. Sugerimos que você faça ambos.
Slot e conteúdo
Slots são elementos personalizáveis do seu site.
Algumas escolhas comuns são o top bar, o hero da landing page e o home banner. Você também pode personalizar qualquer seção da página para incluir informações adaptadas ao contexto de navegação de cada usuário.
Selecione o slot que você deseja personalizar e, finalmente, clique em Conteúdo para especificar elementos como imagens, textos e cores de botões que você deseja que seu público veja. Use sua criatividade!
Opções extras
Depois de criar um público de usuários que visualizaram seus anúncios e definir tanto o slot que você deseja personalizar quanto o conteúdo que deseja que esses usuários vejam, está quase tudo pronto!
Você também pode priorizar esta experiência em relação às outras, escolher um fuso horário diferente e agendar o início para quando preferir.
Em seguida, publique sua experiência ou vá para o preview para ver a mágica acontecer!
Concluindo
Criar comunicações personalizadas no seu site é uma ótima estratégia para atrair a atenção do usuário, gerando maior engajamento e tornando a navegação mais fluida e intuitiva.
Utilizar os interesses do usuário a partir de eventos trackeados durante a navegação no site é uma das formas de gerar conexão com seu público e tornar sua jornada de conversão mais objetiva. Além disso, você também pode criar personalizações baseadas em tráfego orgânico ou se inspirar em alguns dos nossos exemplos de personalização para e-commerce.
Separamos alguns materiais que podem te ajudar a começar:
- Personalização de sites: um guia completo para o seu negócio;
- Como otimizar o funil de vendas para maximizar conversões em 2023.
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