Como criar personalizações para impactar usuários anônimos
Um dos grandes desafios enfrentados por profissionais de marketing digital é compreender os interesses dos usuários mesmo antes de eles se registrarem.
No entanto, saber como utilizar dados de usuários anônimos para personalizar seu site de acordo com o contexto de navegação de cada um traz resultados surpreendentes. Além de mais engajamento, você aumenta suas conversões e até mesmo o ticket médio.
O primeiro passo é utilizar essas informações para criar segmentos que correspondam a preferências por conteúdos e produtos específicos. Você pode utilizar conteúdo dinâmico para exibir diferentes copies e imagens a cada um desses grupos. Isso te permite personalizar recomendações de produtos, blog posts, opções de planos de assinatura e muito mais.
Essa estratégia contribui para reduzir possíveis fricções, proporcionando uma experiência mais agradável e relevante aos visitantes do seu site.
Criando experiências personalizadas
Dados de interesse podem ser coletados de diversas fontes, como interações durante a navegação no site e preferências declaradas.
Você pode criar sua experiência com dois passos simples:
- Primeiro, crie uma nova audiência segmentando os usuários com base em eventos trackeados durante a navegação no site.
- Em seguida, selecione a área do site onde deseja exibir o conteúdo personalizado, como a barra de anúncios ou o banner principal, por exemplo.
Audiências
Para que você possa personalizar o conteúdo do seu site sem precisar aprender SQL ou outras query languages, criamos uma linguagem muito simples e parecida com a língua inglesa, que chamamos de CQL (Contextual Query Language). A CQL permite que você crie audiências em tempo real para personalizar a comunicação de acordo com o contexto de cada uma, sem a necessidade de pré-processamento para popular segmentos de usuários. Leia nossa documentação documentação para saber mais.
Você pode segmentar os usuários com base em suas pesquisas e cliques em seu site. Vamos imaginar que você tenha um e-commerce de petshop, onde você oferece uma variedade de produtos para diferentes tipos de animais de estimação. Para se comunicar melhor com seus clientes, você pode segmentá-los com base em seus interesses, por exemplo:
- user's interests contains "cachorro"
- user's interests contains ["cachorro", "gato"]
- user's interests contains ["cachorro", "gato", "pássaro"]
Essa variável se baseia em eventos customizados coletados durante as sessões de navegação. Portanto, é necessário rastrear o interesse do usuário primeiro. Como mostrado nesse exemplo, você pode aplicar mudanças no perfil do usuário. Para popular o widget de interesse no painel do seu espaço de trabalho, é necessário rastrear o evento interestShow. Sugerimos que você faça ambos.
Slot
Um slot é um elemento personalizável da sua aplicação.
Você pode personalizar sua comunicação em várias áreas do seu site para gerar o máximo impacto. Algumas opções populares são a barra de anúncios, o hero da landing page e o home banner. Além disso, você pode personalizar qualquer outra página a partir das informações coletadas.
Concluindo
Criar comunicações personalizadas no seu site é uma ótima estratégia para atrair a atenção do usuário, gerando maior engajamento e tornando a navegação mais fluida e intuitiva.
Utilizar os interesses do usuário a partir de eventos trackeados durante a navegação no site é uma das formas de gerar conexão com seu público e tornar sua jornada de conversão mais objetiva. Além disso, você também pode criar personalizações baseadas em tráfego orgânico ou se inspirar em alguns dos nossos exemplos de personalização para e-commerce.
Separamos alguns materiais que podem te ajudar a começar:
- Personalização de sites: um guia completo para o seu negócio;
- Como otimizar o funil de vendas para maximizar conversões em 2023.
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