Como impulsionar as vendas com frete grátis personalizado
Se você gerencia um e-commerce, sabe como é desafiador comunicar as regras de frete grátis de forma eficaz. Muitas vezes, o valor mínimo de compra exigido para obter essa isenção de pagamento do envio varia de acordo com o destino da entrega.
Esse benefício é muito procurado por consumidores que compram pela internet. Ele não apenas reduz custos, mas também adiciona um senso de valor e conveniência à experiência. Por isso, é uma estratégia poderosa para impulsionar vendas, já que tende a aumentar o ticket médio de cada usuário.
Para maximizar o potencial dessa oferta, você precisa de uma abordagem de comunicação personalizada. Você pode utilizar a localização do usuário e o valor do carrinho para adaptar as experiências de frete grátis para cada cliente, aprimorando sua jornada de compras e impulsionando as vendas.
Índice
- Utilizando estratégias de comunicação segmentada
- Como criar sua experiência personalizada
- Audiência
- Slot e conteúdo
- Opções extras
Utilizando estratégias de comunicação segmentada
Segmentar seu público com base na localização geográfica dos usuários te permite exibir informações mais relevantes sobre a elegibilidade de cada um para frete grátis. Por exemplo, se o seu negócio tem base em São Paulo, um cliente local pode ser elegível para frete grátis com um valor de compra menor do que um cliente do Paraná.
O valor total dos itens no carrinho de compras também é uma informação importante na sua estratégia de personalização. Ao analisar esse dado, você pode incentivar os clientes a atingir o valor mínimo ou oferecer cupons para frete grátis.
Como criar sua experiência personalizada
Você pode criar sua própria experiência em alguns passos simples:
Primeiro, vá para o Workspace no seu Admin do Croct.
Em seguida, clique em Experiences e depois em New.
Agora, vamos te mostrar como segmentar usuários com base em localizações específicas e valores no carrinho para criar uma nova audiência, escolher onde você quer entregar essa comunicação e o conteúdo que você vai exibir para cada segmento.
Audiência
Para que você possa personalizar o conteúdo do seu site sem precisar aprender SQL ou outras query languages, criamos uma linguagem muito simples e parecida com a língua inglesa, que chamamos de CQL (Contextual Query Language). A CQL permite que você crie audiências em tempo real para personalizar a comunicação de acordo com o contexto de cada um, sem a necessidade de pré-processamento para popular segmentos de usuários. Leia nossa documentação para saber mais.
Clique em New audience e insira uma expressão CQL que corresponda ao público-alvo.
Segmente seu público com base no país, estado ou cidade dos usuários. Aqui estão alguns exemplos de critérios de localização:
- location's city is "São Paulo"
- location's city is in ["São Paulo", "Rio de Janeiro"]
- location's stateCode is "SP"
- location's stateCode is in ["SP", "RJ"]
Para utilizar o valor total dos itens do carrinho, aqui estão alguns exemplos de critérios que têm como base dados de eventos de e-commerce:
- cart's total is greater than 100
- cart's total is between 100 and 150
- count of cart's items is greater than 3
- some item in cart's items satisfies item's name matches "iPhone"
Portanto, você pode criar critérios mistos usando o operador and, como:
- location's stateCode is "SP" and cart's total is greater than 100
- location's city is "São Paulo" and cart's total is between 100 and 150
Para utilizar informações de compra, você deve rastrear os eventos de e-commerce primeiro.
Slot e conteúdo
Slot é um elemento personalizável da sua aplicação.
Você pode promover sua oferta de frete grátis em várias áreas do seu site para gerar o máximo impacto. Algumas opções populares são a barra de anúncios e o home banner. Além disso, você pode personalizar as páginas de carrinho e de produtos com essas informações e proporcionar uma experiência de compra completa.
Selecione o espaço que você deseja personalizar e, por fim, clique em Conteúdo para especificar elementos como textos e cores de botões que você quer que seu público veja. Seja criativo!
Opções extras
Após criar sua audiência e definir tanto o slot que deseja personalizar quanto o conteúdo que deseja que esses usuários vejam, tudo está quase pronto!
Você também pode priorizar esta experiência em relação às outras, escolher um fuso horário diferente e agendar o início para quando preferir.
Em seguida, publique sua experiência ou vá para o preview para ver a mágica acontecer!
Concluindo
A comunicação efetiva das regras de frete grátis pode fazer toda a diferença para um e-commerce. Uma estratégia de comunicação personalizada é crucial para maximizar as vantagens desse benefício.
Utilizar a localização dos usuários e o valor total dos itens do carrinho pode aprimorar significativamente a experiência do usuário, e permite fornecer informações relevantes sobre a elegibilidade de frete grátis adaptadas a cidades ou estados específicos. Além disso, você também pode segmentar clientes de visitantes ou se inspirar em alguns dos nossos exemplos de personalização para e-commerce.
Crie sua conta hoje mesmo, explore nossa plataforma, aprimore o seu conteúdo e melhore a autoridade da sua marca. Let's Croct!