Como impulsionar as vendas com frete grátis personalizado

Se você gerencia um e-commerce, sabe como é desafiador comunicar as regras de frete grátis de forma eficaz. Muitas vezes, o valor mínimo de compra exigido para obter essa isenção de pagamento do envio varia de acordo com o destino da entrega.

Esse benefício é muito procurado por consumidores que compram pela internet. Ele não apenas reduz custos, mas também adiciona um senso de valor e conveniência à experiência. Por isso, é uma estratégia poderosa para impulsionar vendas, já que tende a aumentar o ticket médio de cada usuário.

Para maximizar o potencial dessa oferta, você precisa de uma abordagem de comunicação personalizada. Você pode utilizar a localização do usuário e o valor do carrinho para adaptar as experiências de frete grátis para cada cliente, aprimorando sua jornada de compras e impulsionando as vendas.

Como aumentar sua taxa de conversão e o ARPU

A ISZI aumentou sua taxa de conversão em +39% e o ticket médio em +88% com personalização baseada em geolocalização.

Saiba mais

Utilizando estratégias de comunicação segmentada

Segmentar seu público com base na localização geográfica dos usuários te permite exibir informações mais relevantes sobre a elegibilidade de cada um para frete grátis. Por exemplo, se o seu negócio tem base em São Paulo, um cliente local pode ser elegível para frete grátis com um valor de compra menor do que um cliente do Paraná.

O valor total dos itens no carrinho de compras também é uma informação importante na sua estratégia de personalização. Ao analisar esse dado, você pode incentivar os clientes a atingir o valor mínimo ou oferecer cupons para frete grátis.

Como criar sua experiência personalizada

Você pode criar sua própria experiência em alguns passos simples:

Primeiro, acesse o seu Workspace.

Depois, clique em Experiences e então em New.

Agora, vamos te mostrar como segmentar usuários com base em localizações específicas e valores no carrinho para criar uma nova audiência, escolher onde você quer entregar essa comunicação e o conteúdo que você vai exibir para cada segmento.

Audiência

Clique em New audience e insira uma expressão CQL que corresponda ao público-alvo.

Segmente seu público com base no país, estado ou cidade dos usuários. Aqui estão alguns exemplos de critérios de localização:

location's city's name is "São Paulo"location's state's code is in ["SP", "RJ"]

Para utilizar o valor total dos itens do carrinho, aqui estão alguns exemplos de critérios que têm como base dados de eventos de e-commerce:

cart's total is greater than 100cart's total is between 100 and 150count of cart's items is greater than 3some item in cart's items satisfies item's name matches "iPhone"

Portanto, você pode criar critérios mistos usando o operador and, como:

location's state's code is "SP" and cart's total is greater than 100location's city's name is "São Paulo" and cart's total is between 100 and 150

Slot e conteúdo

Slot é um elemento personalizável da sua aplicação.

Você pode promover sua oferta de frete grátis em várias áreas do seu site para gerar o máximo impacto. Algumas opções populares são a barra de anúncios e o home banner. Além disso, você pode personalizar as páginas de carrinho e de produtos com essas informações e proporcionar uma experiência de compra completa.

Selecione o espaço que você deseja personalizar e, por fim, clique em Conteúdo para especificar elementos como textos e cores de botões que você quer que seu público veja. Seja criativo!

Opções extras

Após criar sua audiência e definir tanto o slot que deseja personalizar quanto o conteúdo que deseja que esses usuários vejam, tudo está quase pronto!

Você também pode priorizar esta experiência em relação às outras, escolher um fuso horário diferente e agendar o início para quando preferir.

Em seguida, publique sua experiência ou vá para o preview para ver a mágica acontecer!

Concluindo

A comunicação efetiva das regras de frete grátis pode fazer toda a diferença para um e-commerce. Uma estratégia de comunicação personalizada é crucial para maximizar as vantagens desse benefício.

Utilizar a localização dos usuários e o valor total dos itens do carrinho pode aprimorar significativamente a experiência do usuário, e permite fornecer informações relevantes sobre a elegibilidade de frete grátis adaptadas a cidades ou estados específicos. Além disso, você também pode segmentar clientes de visitantes ou se inspirar em alguns dos nossos exemplos de personalização para e-commerce.

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