Teste AB: como convencer seu chefe a adotar essa estratégia
Analisar dados é a melhor forma de entender como deixar os clientes satisfeitos. E para isso, muitas empresas extraem insights valiosos de resultados de testes AB. No entanto, convencer lideres a adotar a cultura da experimentação pode ser desafiador tanto pelos possíveis riscos, quanto pelo tempo investido em conseguir novos dados. Esse artigo traz tudo o que você precisa para mostrar à sua liderança como testes AB podem impulsionar conversões e por que vocês precisam adotar essa estratégia hoje!
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Você é realmente data-driven?
Os tempos mudaram. As tomadas de decisão em marketing não são mais como na série Mad Men: já sabemos que contar apenas com instintos e suposições te faz perder dinheiro. Por isso, validar suas hipóteses através de dados reais é a melhor maneira de gerar valor para sua empresa. Essa estratégia não apenas permite que você entenda o contexto do usuário, mas também as tendências de mercado que precisam ser adotadas o quanto antes.
Para fazer um teste AB, você pode criar duas versões de uma página e exibir ambas a uma pequena amostra da sua audiência para verificar qual se sai melhor. Essa abordagem permite se basear em preferências reais dos usuários para minimizar erros de alto custo. Afinal, os interesses dos consumidores nunca permanecem iguais. Confiar apenas em uma abordagem pode te fazer perder sazonalidades e oportunidades de conversão valiosas. Ao testar e refinar continuamente suas estratégias, você pode acompanhar as dinâmicas do mercado e manter vantagem competitiva.
Muitos negócios hoje em dia se dizem data-driven. Mas como garantir que a rotina de marketing realmente faz jus a isso e não se baseia em “achismos”? Trazer essa provocação e fundamentá-la nos benefícios dos testes AB é o primeiro passo para conseguir mais budget para colocar essa estratégia em prática.
Por que realizar testes AB
Testes AB oferecem muitos benefícios para empresas de todos os tamanhos e segmentos. Aqui estão alguns deles:
Melhoria contínua
O teste AB é um processo iterativo que te ajuda a otimizar suas estratégias de marketing. Você pode utilizá-lo para refinar conteúdos segmentados criando experiências de navegação únicas.
Site user-friendly
Testar hipóteses te ajuda a entender como diferentes funcionalidades, copys ou elementos de design impactam a experiência do usuário. Você pode criar um site que atenda às necessidades e preferências do seu público-alvo, sugerindo leituras ou produtos que ressoem com suas escolhas anteriores. Isso aumenta o tempo de permanência e, em última análise, a taxa de conversão.
Geração de leads
Realizar testes permite identificar elementos do seu site ou de campanhas de marketing que geram mais conversões para pequenas amostras do seu público. Como dito anteriormente, você pode validar a performance de diferentes criativos em pequenas amostras do seu tráfego e melhorar suas taxas de conversão aplicando as melhores variantes ao restante do seu público.
Maior ROI
Por fim, impulsionar conversões traz uma melhoria visível no ROI. Contar com testes AB para otimizar campanhas te permite. alocar seus recursos de maneira eficaz e extrair o máximo valor do seu budget.
A CARE utilizou testes AB e personalização para aumentar suas taxas de conversão em 35% e o ARPU em 97%.
Possíveis ressalvas da sua liderança
Apesar de ser um método comprovado, muitas lideranças não acreditam que fazer testes AB realmente mude resultados. Eles temem que os benefícios a longo prazo não superem o investimento inicial e que possam perder tempo se não escolherem a abordagem mais rápida. Estes são os medos mais comuns:
A implementação é complicada
Pode até parecer, mas com as ferramentas e recursos certos, você pode implementar variantes com facilidade. Existem muitas plataformas para usuários não técnicos que simplificam os processos e trazem insights acionáveis. Você pode utilizá-las para modificar e pausar experimentos em andamento, analisar resultados através de diferentes métodos estatísticos e ajustar os resultados sem perder o timing do mercado.
Realizar testes AB é caro
Ao contrário do que se pensa, fazer testes não precisa ser caro. Muitas ferramentas oferecem planos acessíveis e o potencial retorno sobre o investimento cobre esses custos. Você pode começar seus testes com plataformas e ferramentas gratuitas e investir conforme observa os resultados.
Testes AB não são eficazes para pequenas empresas
Pelo contrário, essa estratégia beneficia empresas de todos os tamanhos, desde startups até multinacionais. Os insights trazidos pelos experimentos podem até mesmo ajudar pequenas empresas a competir com gigantes do mercado. Por exemplo, enquanto uma empresa global se concentra em uma grande gama de produtos ou serviços, empresas menores podem analisar o que audiências específicas consideram mais valioso em um serviço específico. Muitos negócios se tornam líderes em seus setores devido a tomadas de decisões orientada por dados.
Implementar a variante vencedora leva tempo
Um medo comum entre os profissionais de marketing é implementar a variante vencedora e perder tempo, invalidando toda a pesquisa anterior. Como mencionamos antes, existem plataformas focadas em tornar sua equipe de marketing mais autônoma. Após a configuração inicial, você pode alterar seu site e testar conteúdo com alguns cliques — e sem conhecimento de código.
Convencendo sua liderança do valor dos testes
Agora que você compreende a importância e os benefícios dos testes AB, você tem todas as ferramentas para convencer sua liderança a adotar essa estratégia poderosa. Aqui estão algumas informações que você pode utilizar para oferecer essa alternativa de maneira convincente:
Trazer casos de sucesso
Ao dialogar sobre novas abordagens, é essencial focar nos benefícios que elas podem trazer para o negócio. Destaque o potencial do teste AB para aumentar as conversões, a experiência do usuário, o ROI e os insights aprimorados sobre o cliente. Você pode utilizar exemplos reais e estudos de caso para demonstrar o impacto positivo do teste AB em outras empresas da mesma indústria que a sua.
Basear suas ideias em benchmarking
Entender as tendências da indústria e os sucessos dos concorrentes é fundamental para obter vantagens competitivas. Mas você também deve procurar benchmarks internos. Algumas segmentações e testes que funcionam em mídia paga ou nutrição de leads por email também podem servir para as estratégias de conteúdo do site. Trazer experiências de outros canais como exemplo te ajuda a criar ainda mais confiança.
Superar objeções
Sua liderança pode ter preocupações ou objeções como mencionamos anteriormente. Dedique tempo para abordar cada uma delas e oferecer soluções. Se a questão é o tempo e os recursos necessários, por exemplo, explique como as plataformas de teste AB podem simplificar o processo e apresente um plano detalhando quais recursos humanos e técnicos serão necessários para colocar isso em prática. Você também pode fazer uma previsão de como os testes AB poderiam afetar os resultados globais de marketing.
Quanto mais abrangente for o seu plano, maior a probabilidade de você ter sucesso no convencimento. Se o custo for uma preocupação, por exemplo, destaque o potencial retorno sobre o investimento e o valor acessivel de muitas ferramentas de teste AB.
Sugerir ferramentas
Para tornar seu argumento mais convincente, forneça informações sobre as ferramentas e recursos disponíveis para implementar testes. Inúmeras plataformas simplificam esse processo, então pesquise e recomende as que estejam alinhadas com as necessidades e o orçamento de sua empresa. Muitas plataformas oferecerão testes gratuitos ou planos que você pode utilizar para coletar dados e abordar as preocupações e prioridades do seu chefe.
Conclusão
Realizar testes AB traz uma série de benefícios que podem ter um impacto significativo no sucesso do seu negócio. Uma das principais vantagens é a capacidade de tomar decisões data-driven. Ao testar diversas variações do seu site, você vai identificar os elementos mais eficazes para impulsionar as taxas de conversão, desde a cor de um botão de CTA até a posição de um formulário.
Embora um investimento inicial seja necessário, os insights obtidos a longo prazo podem resultar em economias consideráveis. Ao otimizar estratégias e concentrar recursos no que comprovadamente funciona melhor, você elimina gastos desnecessários e maximiza o ROI.
Outra preocupação comum é o potencial impacto no desempenho do site. No entanto, plataformas como a Croct fazem carregamento de conteúdo assincronamente, com menos de 100ms de latência. Nosso headless CMS possibilita o gerenciamento e implementação de testes AB, garantindo também a estabilidade do seu site durante as atualizações.
Esperamos que este post te ajude a destacar a importância do teste AB para a sua liderança. Se você quer demonstrar na prática como esse processo pode ser simples, crie sua contra gratuita e comece a fazer testes AB ainda hoje.