O que é um gerenciador de tags e como funciona

Gerenciar tags é um aspecto crucial em marketing digital para empresas que têm o site como canal de aquisição. Tags são linhas de código JavaScript que permitem trackear o tráfego dos usuários, executar testes AB e desempenhar outras funções chave de marketing através da tecnologia. Por isso, usar as ferramentas certas para gerenciamento de tags pode fazer toda a diferença em suas estratégias de negócios.

Apesar de seus benefícios, as tags podem aumentar o tempo de carregamento do seu site, e também trazem o desafio de gerenciamento. Isso porque implementá-las diretamente no código-fonte do seu site geralmente requer que você conte com um desenvolvedor disponível para vários deploys.

Então qual seria outra alternativa? É aqui que entram em cena os gerenciadores de tags. Eles permitem que você implemente suas tags e crie experiências personalizadas e relevantes para seus clientes e prospects.

Quer saber mais sobre como funciona esse tipo de ferramenta? Continue lendo para conhecer casos de uso práticos e os melhores gerenciadores de tags do mercado.

O que é um gerenciador de tags?

Um gerenciador de tags (TMS) é um sistema de gerenciamento que permite implementar linhas de código (tags) em seu site ou aplicativo sem modificar o código-fonte. Essas tags coletam dados sobre as interações do usuário com a sua página para enviar a uma plataforma de analytics ou de marketing.

Às vezes chamada de pixel, uma tag pode rastrear eventos específicos como visualizações de página, cliques ou conversões. Normalmente, um desenvolvedor precisa alterar o código-fonte para adicionar e atualizar essas tags. Mas com um sistema de gerenciamento de tags, os profissionais de marketing podem implementar e utilizar tags de maneira rápida e independente.

Fundamentos dos gerenciadores de tags

Existem alguns conceitos que você precisa entender para usar um gerenciador de tags:

• Tag: Uma tag é uma linha de código que rastreia e configura eventos específicos em um site. Um exemplo são os códigos de rastreamento necessário para ferramentas de marketing como o Google Analytics, Google Ads e Facebook Ads.
• Gatilho: Um gatilho é um conjunto de condições que determina quando uma tag deve ser acionada. Ele é baseado em eventos específicos como cliques, envios de formulários ou carregamentos de página. Por exemplo, você pode configurar um gatilho para acionar uma tag quando um usuário clica em um botão específico em seu site ou toda vez que ele acessa a página de check out.
• Variável: Uma variável é um placeholder que contém dados usados por tags e gatilhos. Por exemplo, você pode armazenar a URL da página atual em uma variável para que possa ser passada para uma tag de rastreamento.
• Containers: Um container é um conjunto de tags, gatilhos, variáveis e configurações de um site. Ele serve como um hub para armazenar e gerenciar tags. Um site ou app pode ter vários containers, cada um com seu próprio conjunto de tags. No entanto, recomendamos ter apenas um container por aplicação.

Para que serve um gerenciador de tags?

Gerenciadores de tags simplificam o processo de implementação e organização de tags em um site. Profissionais de marketing usam essas ferramentas para lidar de maneira mais prática com tags de diferentes plataformas. Isso não apenas facilita a configuração de anúncios em mídias programáticas, mas também permite a otimização desses anúncios em tempo real.

Aqui estão alguns outros benefícios do uso de um gerenciador de tags:

• Melhora na implementação e atualização de tags: gerenciadores de tags ajudam a reduzir o tempo e o esforço necessários para a implementação de linhas de código, minimizando o risco de erros.
• Melhor colaboração entre stakeholders: essas ferramentas fornecem uma maneira centralizada de gerenciamento, tornando o trabalho mais organizado, pois não é necessário acesso ao código-fonte.
• Mais controle para profissionais de marketing: com gerenciadores de tags, os profissionais de marketing podem identificar facilmente as tags usadas em seu site, quando elas são acionadas e quais dados são enviados.

Como funcionam os gerenciadores de tags

Os gerenciadores de tags têm duas funções principais: centralizar as tags em uma só localização e rastrear atividades de navegação.

Centralizando tags

Um sistema de gerenciamento de tags consolida todas as linhas de código em um único container. Isso te permite gerenciar todas as implantações, testes, versionamento e documentações de tags de maneira centralizada e prática.

Nessa plataforma, você também pode fazer outras coisas sem tocar no código-fonte do seu site, como:

• Adicionar uma tag ao seu site
• Atualizar tags existentes.

Rastreando atividades digitais

Um TMS também possui uma parte importante chamada de data layer, que pode armazenar todas as informações necessárias sobre os eventos do seu site, como:

• Metadados da página
• Variáveis sobre o usuário
• Históricos de compras.

O data layer permite que você exiba conteúdo personalizado em tempo real. Mas você deve definir claramente quais dados precisa coletar para que eles cheguem na plataforma de marketing de maneira funcional e acionável.

Além desses recursos essenciais, alguns gerenciadores de tags enterprise também podem oferecer recursos aprimorados, como:

• Controle de segurança e privacidade
• Governança de dados
• Conformidade regulatória.

Quais são os tag managers líderes de mercado?

Os principais tag managers do mercado são o Google Tag Manager, o Tealium IQ e o Adobe Launch.

Google Tag Manager

O Google Tag Manager é um sistema de gerenciamento de tags gratuito, amplamente utilizado por profissionais de marketing e criadores de sites. Ele possui muitos recursos e integra facilmente com ferramentas de anúncios e analytics, como o Google Analytics e o Google Ads.

O Google Tag Manager foi projetado para ser simples de usar, permitindo que profissionais de marketing que não têm conhecimento em tecnologia implementem rapidamente anúncios e tracking. Também oferece diferentes tipos de gatilhos e permite o uso de tags para diversos objetivos diferentes.

Tealium IQ

O Tealium IQ oferece às organizações maior flexibilidade por meio de modelos de tag personalizáveis. Seu data layer robusto facilita o gerenciamento e compartilhamento de dados entre tags. Além disso, integra facilmente com uma ampla variedade de plataformas de terceiros.

Adobe Launch

O Adobe Launch faz parte da Adobe Marketing Cloud. É um gerenciador de tags poderoso e flexível que fornece recursos avançados, como modelos de tags integrados, um construtor visual de regras, gerenciamento de extensões baseadas em código, implantação de extensões baseadas em código, dentre outros.

Com o Adobe Launch, os profissionais de marketing podem trackear o comportamento do usuário e coletar dados para análises, além de integrar com várias ferramentas de terceiros, como analytics, anúncios e mídias sociais, em um único local.

Além disso, graças ao seu sistema baseado em regras, ele dá aos profissionais de marketing mais controle sobre as tags.

Principais casos de uso de um tag manager

Como mencionado anteriormente, existem vários casos de uso de tag managers, como:

• Integração do site com plataformas de analytics
• Tracking customizado de eventos
• Integração do site com plataformas de marketing
• Alterações visuais no site.

Um TMS pode gerenciar tags de tracking para plataformas de analytics, facilitando o monitoramento do comportamento do usuário e o desempenho do site, incluindo visualizações de página, taxas de rejeição e conversões. Ele também pode gerenciar tags para campanhas de marketing e segmentar usuários para impactá-los com anúncios relevantes.

Por que é recomendado usar um gerenciador de tags em vez de implementar tags diretamente no código-fonte do site?

Adicionar tags diretamente no código-fonte do seu site fará com que você dependa muito dos desenvolvedores sempre que precisar alterar ou adicionar algo. O Facebook, por exemplo, usa muitas linhas de código que correspondem a conversão, retargeting e enriquecimento de dados. Mas mesmo que você não seja um heavy user da plataforma de anúncios da Meta, provavelmente tem de 5 a 10 tags no seu site. Como gerenciá-las fácil e rapidamente?

Quando chegar a hora de modificar ou atualizar suas tags, você gastará muito tempo e budget, pois terá que pedir para que um desenvolvedor faça as alterações. Com um gerenciador de tags, você não precisa adicionar nada ao código-fonte do seu site. Você pode adicionar, modificar ou excluir todas as tags no seu TMS, de maneira simples e organizada.

Tracking de eventos com a Croct

Usar um gerenciador de tags com a Croct é especialmente benéfico para times de marketing. A ferramenta possibilita o controle do conteúdo de um site sem demandar um desenvolvedor diariamente dedicado a essa tarefa.

Os gerenciadores de tags ajudam a trackear eventos e enviar dados para a plataforma da Croct. Aprimorar os perfis dos usuários é mais fácil quando você tem informações atualizadas sobre o comportamento de cada um deles no seu site. Em quais casos não é recomendado us

Em quais casos não é recomendado usar um gerenciador de tags?

Existem alguns casos em que você não deve usar esta ferramenta. Se você tem um site com código legado ou um ambiente técnico complexo, o gerenciador de tags pode não funcionar como esperado ou interferir em outras partes do seu site. Nesse caso, adicionar tags manualmente ao código-fonte é mais eficiente.

Além disso, se você tiver questões sensíveis em relação à segurança no seu site, convém evitar o uso de gerenciadores de tags. Isso porque eles precisam de acesso a informações pessoais. Isso, como você sabe, pode fazer com que o seu site fique vulnerável a violações de segurança.

Também vale mencionar que você não precisa de um TMS se quiser gerenciar apenas algumas tags ou se a latência de carregamento de página precisa ser inferior a 800 ms. Você definitivamente não obterá uma latência abaixo desse limite e o consumo de recursos pode não valer a pena.

Quais problemas esses casos trazem?

Em resumo, esses casos resultam em:

• Maior consumo de recursos
• Flickering de página
• Tempo de carregamento mais longo.

Personalização e teste AB com gerenciadores de tags

Devido aos longos tempos de carregamento de página, não se deve usar um gerenciador de tags para implementar alterações como texto e imagens. A ferramenta geralmente leva entre 800 ms e 1200 ms para carregar, o que pode tornar o carregamento de páginas mais lento.

Se você implementar alterações de personalização ou teste AB com gerenciadores de tags, verá um atraso de, pelo menos, um segundo. Uma piscada de olhos leva cerca de ~300 ms,o que significa que o usuário verá o conteúdo original antes da alteração implementada.

No entanto, isso não é um problema para o tracking de eventos, pois os usuários não veem o tracking acontecendo. Então, está tudo bem se isso acontecer com um atraso de um segundo.

Conclusão

Os gerenciadores de tags são o sonho de todo profissional de marketing, pois facilitam a execução e edição de scripts para campanhas de marketing. Isso porque considerar diferentes objetivos e cenários pode levar muito tempo e esforço caso você precise programar cada página. Ao usar um gerenciador de tags, você poderá gerenciar todos os seus scripts usando um banco de dados e editá-los quando necessário para obter relatórios e análises de marketing melhores.