Receita por usuário vs. ticket médio: definição e comparação

21 de fevereiro de 2023Data & AnalyticsPor Juliana Amorim

A receita por usuário (ou ARPU, sigla para average revenue per user) e o ticket médio são métricas utilizadas para indicar o desempenho financeiro de uma empresa. Eles fornecem informações valiosas sobre o comportamento do cliente, estratégias de marketing e desempenho geral de vendas. Embora pareçam semelhantes, são duas métricas distintas relacionadas a diferentes aspectos de geração de receita.

Receita por usuário (ARPU)

O ARPU mede a receita média gerada por um único usuário durante um determinado período. É calculado dividindo a receita total pelo número total de usuários:

\text{ARPU}=\frac{\text{receita}}{\text{número de usuários}}

O ARPU ajuda as empresas a entender o valor médio gerado por cada usuário que trafega no site e fornece informações sobre a eficácia de suas estratégias de marketing. Um ARPU alto indica que uma empresa monetiza com sucesso o tráfego e maximiza a receita de cada usuário que visita o site.

Ticket médio

Por outro lado, o ticket médio mede o tamanho médio de cada transação. É calculado dividindo a receita total pelo número de transações.

\text{ticket médio}=\frac{\text{receita}}{\text{número de transações}}

O ticket médio fornece informações sobre o comportamento de gastos do cliente e os tipos de produtos ou serviços que ele está comprando. Um ticket médio alto indica que os clientes compram itens mais caros, enquanto um ticket médio baixo sugere a compra de itens menores ou mais baratos.

Diferenças entre ARPU e ticket médio

Embora ARPU e ticket médio sejam chaves para medir o desempenho financeiro de um negócio, eles são diferentes em vários aspectos.

Foco: o ARPU foca na receita gerada por cada usuário, enquanto o ticket médio foca no tamanho médio de cada transação.
Timeframe: o ARPU mede a receita gerada em um determinado período, enquanto o ticket médio mede o tamanho médio de cada transação em tempo real.
Dados de origem: o ARPU é calculado com base no número de usuários, enquanto o ticket médio usa o número de transações.
Insights: o ARPU fornece insights sobre o valor gerado pelo tráfego do site, enquanto o ticket médio fornece insights sobre o comportamento de gastos do cliente e os tipos de produtos que eles compram.

Por que você deve usar o ARPU para analisar suas estratégias de crescimento

As variações no ARPU refletem mudanças na capacidade da empresa de gerar receita e fornecem uma visão granular por usuário, permitindo que os profissionais de growth rastreiem as fontes de receita e crescimento.

Do ponto de vista matemático, descreve também a combinação entre a taxa de conversão e o ticket médio:

\text{receita}=\text{usuários}\times \text{taxa de conversão} \times \text{ticket médio}

\text{receita}=\text{usuários}\times \frac{\text{transações}}{\text{usuários}} \times \frac{\text{receita}}{\text{transações}}

\text{receita}=\text{usuários}\times \frac{\text{receita}}{\text{usuários}}

\text{receita}=\text{usuários}\times \text{ARPU}

Isso significa que se você focar em aumentar a taxa de conversão ou o ticket médio, estará aumentando diretamente o ARPU e, consequentemente, sua receita.

Em relação a CRO e experimentação, é comum ver testes AB que aumentam a taxa de conversão enquanto diminuem o ticket médio. Ficar de olho no ARPU ajuda a garantir que você não se esqueça do resultado final: sua receita.

Conclusão

Para resumir, o ARPU e o ticket médio são métricas cruciais para medir o desempenho financeiro de um negócio, campanhas de marketing e experimentos. Embora meçam diferentes aspectos da geração de receita, ambos oferecem informações valiosas sobre o comportamento do cliente e o desempenho das vendas.

As empresas devem acompanhar ambas as métricas para entender seu desempenho financeiro e tomar decisões informadas sobre futuras estratégias de crescimento. Se você quer melhorar essas métricas no seu negócio, crie sua conta gratuitamente e explore nossa plataforma.