Optimizely ou Croct: qual é a melhor opção para personalização?

Se você tem uma estratégia de conteúdo segmentado em diversos canais e percebeu que chegou a hora de trazer essa realidade também para o seu site, talvez esteja se perguntando quais são as melhores ferramentas para isso.

Sabemos que encontrar uma plataforma que te permite ter um site personalizado de acordo com o contexto de navegação de cada usário não é uma tarefa fácil. Ainda mais com tantas opções disponíveis no mercado.

O Optimizely foi criado como uma ferramenta de teste AB, e atualmente é conhecido mundialmente entre profissionais de growth que desejam otimizar e personalizar experiências digitais. Após muitos anos no mercado, a plataforma foi adquirida pela Episerver, uma solução de Headless CMS amplamente consolidada. Portanto, imaginamos que você já deve ter se deparado com essa alternativa ao buscar plataformas de CMS ou de teste AB, e talvez esteja considerando fortemente contratá-la.

A Croct, por outro lado, foi criada especificamente para personalização, e tem crescido como uma das alternativas mais viáveis para criação de sites nativamente dinâmicos. Atualmente, é um dos principais players atendendo o mercado de empresas médias, pois tem como objetivo tornar a personalização uma realidade para negócios de diversos portes — e não apenas para gigantes como Netflix e Amazon.

Acreditamos que a escolha da melhor plataforma depende de fatores como budget, nível de maturidade em personalização e necessidade de escalabilidade, flexibilidade e performance.

Por isso, criamos esse guia sobre as principais diferenças entre o Optimizely e a Croct. Através dessa comparação detalhada, iremos te ajudar a fazer a melhor escolha para o seu time de growth.

Índice

1. Tabela comparativa
2. Mercado
3. Experimentos no server-side
4. Método de análise de testes
5. Integrações e APIs
6. Testes multi-armed bandit
7. Segmentação avançada nativa
8. Enriquecimento de dados em massa
9. Exportação de dados

Tabela comparativa

Trouxemos a tabela abaixo para resumir as diferenças e semelhanças entre Croct e Optimizely. Em seguida, entraremos em mais detalhes sobre as principais funcionalidades.

Tudo o que você precisa em um só lugar

Por que ter 3 plataformas para gerenciamento de conteúdo, teste AB e personalização quando você pode ter uma só?

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Preços

A Optimizely é focada no mercado enterprise, o que significa que você pode esperar preços mais altos. Eles não divulgam os preços de forma aberta e transparente no site, mas algumas avaliações de usuários dizem que você pode esperar pagar um mínimo de US$ 36.000 por ano pelo plano mais básico. Dependendo de suas necessidades, esse valor pode facilmente atingir US$ 200.000+ anualmente.

A Croct, por outro lado, começa em US$ 800 por mês, ou US$ 8.400 por ano. Além de divulgar os preços em nosso site, também oferecemos um plano gratuito para sites com até 10.000 visitantes mensais.

Mercado

Soluções para e-commerces enterprise oferecem muitas funcionalidades, mas tendem a não focar em nenhuma delas especificamente. O Optimizely se posiciona como um sistema operacional de marketing all-in-one, com o objetivo de impulsionar todo o ciclo de experiências digitais, o que pode ser custoso devido à necessidade de múltiplas tecnologias.

Se a sua empresa é um e-commerce enterprise buscando resolver vários problemas ao mesmo tempo e unificar o gerenciamento de canais, o Optimizely pode ser uma boa opção.

No entanto, se você é uma empresa média ou grande e está buscando criar experiências personalizadas avançadas de forma intuitiva, sem depender de inúmeras integrações e a custos acessíveis, a Croct provavelmente é a escolha mais adequada para o seu momento.

Experimentos no server-side

O Optimizely permite a renderização de conteúdo estático no server-side, mas a personalização e as variações de testes AB são gerenciadas no client-side. Isso significa que, semelhante a muitas ferramentas de CRO no-code, ele cria uma “máscara” sobre o conteúdo default da página.

Rodar testes no navegador do usuário pode diminuir a velocidade de carregamento do seu site — o que afeta diretamente em SEO. Confira nosso post sobre como editores visuais prejudicam a sua performance.

A Croct, por outro lado, permite a realização de testes no server-side tanto para conteúdo estático quanto personalizado, evitando problemas como flickering, que é o que ocorre quando você vê sua página "piscando" ao carregar conteúdo.

Método de análise de testes

O Optimizely utiliza uma abordagem frequentista para a análise de experimentos. Esse método tem limitações, como não permitir a identificação de uma variante vencedora antes da conclusão do teste, entre outras desvantagens.

A Croct adota a análise Bayesiana, amplamente reconhecida como o padrão na indústria de testes AB. Aqui estão algumas razões pelas quais muitas empresas preferem esse método:

• É possível identificar uma variante vencedora antes do término estimado do experimento;
• As métricas são mais granulares;
• Os resultados são mais precisos;
• A interpretação dos resultados é mais simples.

Integrações e APIs

O Optimizely foi inicialmente desenvolvido apenas para testes AB, e posteriormente adicionou a personalização como uma de suas funcionalidades. Adquirido pela Episerver em 2020, a integração desses produtos ainda é complexa, com APIs separadas para teste AB e personalização.

A Croct oferece uma API unificada e um processo de integração simplificado, permitindo que os desenvolvedores façam a configuração inicial rapidamente, muitas vezes em poucas horas. Isso reduz os custos de implementação e acelera o deploy.

Testes multi-armed bandit

A ferramenta de testes AB do Optimizely utiliza um algoritmo multi-armed bandit para realocar automaticamente o tráfego para as variantes de um experimento que estão performando melhor, em tempo real.

Já a Croct mantém a distribuição de tráfego fixa de acordo com o split definido antes do início do teste. Isso significa que, se necessário, você precisará fazer ajustes manuais após o término do experimento.

Segmentação avançada nativa

Diferente do Optimizely, a Croct oferece segmentação avançada de forma nativa. O Optimizely fornece as funcionalidades mais básicas de um CDP (Customer Data Platform), então se você precisa de um targeting mais sofisticado deverá integrar a ferramenta ao seu próprio CDP.

A Croct permite criar audiências considerando toda a jornada do usuário com dados como:

• URL da página;
• Parâmetros de UTM (source, medium, campaign, content e term);
• Dados completos de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• Dados completos da sessão e do histórico do usuário;
• Localização (cidade, estado e país);
• Dados de e-commerce, incluindo detalhes completos do carrinho (produtos, cupons, etc.).

Você pode conferir a lista completa das variáveis de segmentação da Croct aqui.

Enriquecimento de dados em massa

Tanto a Croct quanto o Optimizely oferecem enriquecimento de dados em tempo real. Isso significa que, se você tem uma fintech, por exemplo, e um usuário lê um blog post sobre cartões de crédito sem anuidade, você pode exibir opções de cartões de crédito na homepage logo em seguida. Usar essas informações sobre o histórico de navegação do usuário imediatamente significa aproveitar a oportunidade de personalizar a experiência dele na mesma sessão, o que aumenta as chances de conversão.

Enquanto o Optimizely permite realizar o enriquecimento de dados em massa, a Croct ainda não oferece essa funcionalidade. Eles permitem o enriquecimento de dados em escala, o que envolve o uso de processos automatizados para adicionar dados a milhares ou até milhões de perfis de usuários.

Exportação de dados

Os dashboards da Croct oferecem insights detalhados sobre suas audiências e experiências personalizadas. No entanto, alguns clientes preferem gerar relatórios mais granulares por conta própria, combinando os dados da Croct com dados de outras plataformas.

Nossa API permite o envio de dados relacionados a eventos do site, perfis de usuários, sessões, experiências e testes para data lakes. Esse recurso também permite o cruzamento de dados da Croct com vendas, mídia paga e muito mais.

Assim como a Croct, o Optimizely também oferece recursos de exportação de dados.

Conclusão

Tanto Croct quanto Optimizely oferecem soluções robustas para testes AB e personalização, mas atendem a diferentes necessidades e prioridades. O Optimizely se destaca em ambientes complexos de nível enterprise com uma ampla variedade de recursos, enquanto a Croct se destaca por sua abordagem de personalização avançada, intuitiva, e econômica para empresas de médio a grande porte.

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