O que aprendemos com o site da Vercel
A Vercel é uma plataforma de cloud para desenvolvedores realizarem deploys e hospedarem aplicações. Analisamos o site deles em busca de oportunidades de personalização que eles poderiam usar para engajar com diferentes personas. O objetivo foi descobrir como eles poderiam otimizar a comunicação através de conteúdo dinâmico nos copies, imagens e layout da home page.
Continue lendo para saber mais sobre o que descobrimos no site da Vercel!
Oportunidades de personalização no site da Vercel
Para construir uma nova estratégia de comunicação, primeiro precisamos definir personas, criar suposições iniciais e, em seguida, testar essas suposições em partes do site que não possuem copies, imagens e elementos visuais personalizados.
Definindo as personas
A persona ideal de uma PaaS (Platform as a Service) como a Vercel são desenvolvedores e tech leads de startups e negócios enterprise.
O que sabemos sobre essas personas:
• São data-driven e proficientes em frameworks e linguagens de programação.
• Estão entre os níveis júnior e sênior.
• Gostam de resolver desafios e desenvolver novas habilidades. Também gostam de ajudar outras pessoas desenvolvedoras através de fóruns, comunidades e conferências.
• São early adopters e entusiastas de testar novas ferramentas.
Criando as suposições iniciais
Que tipo de landing page seria ideal para gerar engajamento com cada persona?
Sabemos que copies longos e cheios de adjetivos não funcionam com devs. Profissionais desse tipo querem apenas uma coisa: resolver problemas e desafios com facilidade e o mínimo possível de interação humana. Se o seu produto traz essa possibilidade, deixe isso bem claro para esse público.
Criar uma documentação que ajude a implementar seu serviço sem precisar de ajuda é o melhor caminho para conquistar usuários tech.
Finalmente, não esqueça da página de preços e planos com opções de assinaturas e upgrades que não demandem conversas com pessoas de vendas.
Atentando-se às oportunidades
Agora que já sabemos por onde começar, é hora de navegar pelo site da Vercel. Encontramos algumas oportunidades de personalização no home banner, em CTAs e em copies em outras áreas do site.
Home banner
Escolher frases curtas e objetivas é um bom jeito de engajar e prender a atenção dessa persona.
Veja como a Vercel coloca isso em prática:
No entanto, esse mesmo banner pode ser segmentado para duas audiências: enterprises e startups. Veja esses exemplos:
CTAs
Botões com mensagens complicadas geralmente são cansativos e confusos. A Vercel utiliza a palavra “deploy” com frequência, já que esse é o core da empresa.
Mesmo assim, eles poderiam mudar o CTA para descobrir quais copies levam mais usuários à página de sign-up. Nossa recomendação seria sugerir diferentes ações com base em cada audiência:
Devs têm mais propensão a clicar em CTAs que guiam os próximos passos. No entanto, personas enterprise têm mais disponibilidade para participar de reuniões de vendas. Esse é definitivamente um ponto a ser considerado ao criar conteúdo para essa audiência.
Outros copies
Enquanto devs enterprise buscam softwares mais sofisticados, startups geralmente preferem os de fácil operação e implementação.
Por isso, as melhores maneiras de engajar essa audiência são copies que direcionem para documentações self-serve, overview de preços e add-ons, etc.
Apesar disso, algumas partes da home são destinadas somente a contas enterprise:
Se esses copies fossem dinâmicos, seria possível facilmente adaptá-los para exibir versões diferentes da mesma parte do site: uma para devs de startups e outras para devs enterprise. Nesse caso, os devs enterprise continuariam a visualizar o mesmo conteúdo, enquanto a navegação dos devs de startups teria muito menos fricções.
Conclusão
Apesar de a Vercel ter um site simples e intuitivo, suas diferentes personas exigem abordagens diretas e informações objetivas para cada uma delas. Nossa dica é apostar em testes AB para validar a melhor mensagem para cada usuário. Muitas empresas utilizam a segmentação em anúncios de campanhas pagas. Por que não trazer essa estratégia também para o site?
Que tal começar a testar estratégias de personalização no seu negócio também? Aqui você encontra um guia completo para construir a melhor versão do seu site.