Product update: novos eventos de e-commerce para segmentação comportamental
Acabamos de tornar mais fácil do que nunca para empresas de e-commerce entenderem e agirem de acordo com o comportamento do cliente. Com nosso lançamento mais recente, estamos introduzindo novos eventos de e-commerce processados automaticamente para oferecer insights mais profundos sobre a jornada de compra.
Esses eventos são derivados de outras interações trackeadas, não exigindo nenhuma configuração extra, ao mesmo tempo em que desbloqueiam possibilidades mais avançadas de segmentação e criação de audiências.
Mais precisão comportamental
Os eventos recém-lançados são gerados automaticamente por nós em tempo real. Eles trabalham nos bastidores para capturar comportamentos significativos do usuário que sinalizam intenção, hesitação ou conclusão de compra, fornecendo os dados necessários para segmentar e personalizar experiências de forma mais inteligente.
Carrinho abandonado
O evento Cart Abandoned é acionado quando uma sessão termina com um carrinho ativo que não foi convertido em um pedido.
Este evento ajuda a identificar visitantes que demonstraram forte intenção de compra, mas não a concluíram. Ele inclui detalhes como:
- Conteúdo completo do carrinho, incluindo IDs de produtos, nomes, categorias e preços
- Moeda e valor total do carrinho
- Descontos, cupons, impostos e valores de frete
Com esses dados, você pode impactar automaticamente os usuários com ofertas personalizadas ou lembretes para recuperar vendas perdidas.
Produto abandonado
O evento Product Abandoned foca em usuários que interagiram com produtos específicos, mas os abandonaram no carrinho. Esta é uma variação do evento anterior que permite segmentar visitantes de forma ainda mais granular, com base em cada produto deixado no carrinho.
Este evento inclui detalhes contextuais como:
- Atributos do produto (marca, variante, categoria, preço e SKU)
- Quantidade e descontos aplicados
- Dados no nível do carrinho (subtotal, impostos, valor total)
Ao segmentar públicos com base no abandono do produto, você pode acionar mensagens personalizadas, como destacar itens semelhantes ou mostrar alertas quando o produto voltar ao estoque.
Produto comprado
Quando um usuário conclui uma compra, o evento Product Ordered é disparado automaticamente para cada produto no pedido.
Inclui dados de nível de pedido como:
- ID do pedido e valor total
- Forma de pagamento, descontos e impostos
- Detalhes detalhados do produto com SKUs, nomes e preços
- Propriedades opcionais, como status do pedido e número de parcelas
Este evento fornece a base para o engajamento pós-compra, desde experiências personalizadas de agradecimento até recomendações preditivas baseadas no comportamento de compra.
Por que ter 3 plataformas para gerenciamento de conteúdo, teste AB e personalização quando você pode ter uma só?
Processamento automático de dados e insights em tempo real
Esses eventos não exigem nenhuma configuração manual. Desde que seu site monitore interações fundamentais, como os eventos Cart Viewed, Cart Modified, Checkout Started ou Order Placed, nós processamos e derivamos automaticamente os novos eventos para você.
Isso significa que você pode começar a usar esses insights imediatamente, em tempo real, para criar públicos mais ricos para personalização, automatizar campanhas de recuperação para abandono de carrinho ou produto, medir a intenção de conversão em estágios principais do funil e ajustar experiências para corresponder ao comportamento de cada visitante.
Ao processar esses eventos de e-commerce automaticamente, oferecemos aos times de marketing e produto um caminho sem atritos, dos dados brutos aos insights acionáveis. Você gastará menos tempo na implementação e mais tempo criando experiências significativas que geram resultados.
Se você precisa otimizar seu fluxo de checkout, melhorar a precisão do retargeting ou refinar modelos de personalização, esses novos eventos trazem a profundidade comportamental de que você precisa, sem adicionar sobrecarga técnica.
Se você já usa a Croct, esses novos eventos estão disponíveis e funcionando automaticamente. Explore nossa documentação completa para saber mais sobre o tracking de eventos.
Fique ligado, em breve mais melhorias serão disponibilizadas para tornar a personalização e a experimentação em tempo real ainda mais poderosas.