VR Gente: utilizando dados de campanhas para converter +70%
Em 2024, a indústria de soluções de gestão de RH está estimada em $24,9 bilhões e deverá chegar a $35,9 bilhões até 2029. O crescimento anual médio será de 7,6% durante esse período. Muitas empresas estão utilizando softwares robustos para aumentar a produtividade, otimizar o armazenamento de documentos admissionais e criar pacotes de benefícios atrativos para os colaboradores.
Mas com tantos players no mercado, a VR Gente se destaca por focar no que é, de fato, mais importante: tornar o dia a dia do trabalhador melhor.
As pessoas que se beneficiam dos produtos da VR Gente são muitas, desde gestores de RH e donos de empresas até os funcionários.
Desde o início da obrigatoriedade fiscal de prestação de contas sobre o controle de ponto, o mercado se abriu para o uso do ponto digital. O time da VR sabe que fazer isso de maneira eficaz vai muito além de estar de acordo com as leis governamentais. Manter esse workflow em planilhas gera desorganização e é prejudicial para o colaborador, o que só se reforça à medida que mais processos trabalhistas incluem questões sobre controle de jornada.
O desafio da VR Gente
Para comunicar efetivamente a fácil usabilidade dos sistemas da VR Gente, o time de mídia criou segmentos que correspondiam às diferentes audiências.
No entanto, o time de CRO enfrentava um platô de conversões. Os anúncios estavam otimizados, mas mesmo com o aumento do tráfego para o site, as taxas de conversão ainda apresentavam aumentos considerados tímidos quando comparados a períodos anteriores.
Ao mesmo tempo, a gama de concorrentes aumentava. Era necessário utilizar todos os canais de comunicação para demonstrar que, apesar de ser uma empresa tradicional, confiável e segura, a VR também tem a inovação tecnológica como um de seus principais pilares.
Havia também um leque de diferenciais que precisavam ser comunicados mais efetivamente no site. Os benefícios oferecidos, o número de produtos disponíveis e o foco em mobilidade do trabalhador são apenas alguns dos pontos que fazem com que a marca se destaque.
Então, foi preciso recorrer a outras estratégias para que os resultados fossem mais expressivos. Afinal, muitas empresas também otimizam e segmentam a jornada pré-clique, enquanto a comunicação no site ainda é genérica e todos os usuários têm a mesma experiência. Para se diferenciar, buscaram manter a comunicação consistente e segmentada também nesse canal.
Eles já realizavam alguns experimentos, mas buscaram ganhar mais agilidade para testar novos criativos e fomentar uma cultura de personalização sem aumentar a dependência em relação ao time de tecnologia. O time decidiu buscar uma plataforma robusta o suficiente para resolver essa equação.
Personalização com base nas campanhas de marketing
Cada usuário é único, assim como seus comportamentos online. Se você acessa um blog post específico ou clica em um anúncio no Google, isso diz muito sobre suas intenções de compra.
Então por que exibir o mesmo conteúdo para consumidores que acessam o site através de diferentes campanhas e anúncios?
Pensando nisso, o time da VR Gente utilizou a Croct para dar vazão às suas estratégias de personalização e experimentação, que ficam mais sofisticadas a cada dia.
O conteúdo da landing page para onde vai o tráfego das campanhas de mídias pagas agora possui várias versões na mesma URL. Cada versão reflete uma campanha de marketing específica, e cada audiência visualiza aquela que faz sentido com seu contexto de navegação.
Com essas mudanças, foi possível direcionar de maneira eficaz o trabalho de educação do público sobre rotinas de controle de ponto.
A nova comunicação permitiu destacar as vantagens que o sistema da VR traz para cada persona:
- Para colaboradores, a possibilidade de ter mais controle sobre o próprio ponto.
- Para gestores de RH, a gestão de maneira mais eficaz e intuitiva.
- Para as empresas, a inovação como parte do posicionamento de mercado.
Além de mudar o site para corresponder às comunicações nas campanhas de marketing, o time foi além e personalizou também o fluxo de conversão. Alguns usuários preferiam falar com um especialista, enquanto outros optavam por testar a plataforma.
Além de sugerir hipóteses e analisar o quanto elas funcionam, precisávamos ter autonomia para testar essas hipóteses. Apesar de sermos uma empresa grande e com recursos, ter um desenvolvedor disponível para poder aplicar hipóteses com a velocidade e recorrência que gostaríamos de ter tornaria o processo inviável. A Croct reverteu isso, trazendo autonomia e velocidade em relação aos experimentos.
Resultados obtidos
Precisar contar com o time de tecnologia cada vez que um CTA deve ser alterado faz com que a personalização não seja escalável, e com que ganhar velocidade seja desafiador.
Além da autonomia para experimentar diferentes criativos para cada audiência em tempo real, as diversas opções e recursos de personalização da Croct aumentaram ainda mais a consistência das estratégias de CRO, que já vinham evoluindo. Afinal, não precisar criar 30 landing pages quando se tem 30 anúncios é libertador.
Quanto aos resultados numéricos, houve um aumento de 70% na média semanal de MQLs gerados pelas campanhas impactadas pela personalização.
O time também observou melhorias na performance do site, pois os experimentos realizados manualmente traziam problemas de lentidão de carregamento e cloaking no conteúdo default do código-fonte.
A Croct ampliou a nossa visão sobre experimentação. A gente tinha muita coisa para testar, não só o teste AB de cor de botão, mas ir além do básico da cartilha de CRO, como criar experiências a nível de campanha. Queremos que em cada campanha nossa a página se comunique com o anúncio, mas sem ter que criar 30 páginas para 30 campanhas diferentes. Essa possibilidade de trabalhar com as audiências aliadas à parte de implementação ajudou muito a gente a ampliar a estratégia.
Conclusão
A implementação da personalização avançada permitiu à VR Gente não apenas superar o platô de conversões, mas também elevar sua eficácia em educar e engajar seu público-alvo.
Ao adaptar o conteúdo do site de acordo com as diferentes campanhas de marketing e as necessidades específicas de cada audiência, a empresa pôde comunicar de forma mais eficaz seus diferenciais, mas também aumentar a qualidade e a quantidade de leads.
Com um aumento impressionante de 70% na média semanal de leads gerados e melhorias substanciais na qualificação desses leads, a VR Gente demonstra como a personalização inteligente pode impulsionar o sucesso, mesmo em um mercado competitivo.
Por isso, o time não só já criou um planejamento robusto de novas personalizações e testes, como também está expandindo as estratégias adotadas para outras marcas do grupo.
Se você também quer revolucionar o conteúdo do seu site através da personalização, crie uma conta gratuita e dê o primeiro passo hoje mesmo.